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Was bedeutet Servicequalität?
Was bedeutet Servicequalität? Servicequalität bezieht sich auf die Gesamtheit der Merkmale eines Services, die dessen Fähigkeit bestimmen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Dazu gehören Aspekte wie Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Schnelligkeit, Kompetenz und Flexibilität. Eine hohe Servicequalität führt zu zufriedenen Kunden, die gerne wiederkommen und den Service weiterempfehlen. Unternehmen, die auf Servicequalität setzen, können sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. **
Wie können Zustellunternehmen ihre Effizienz und Servicequalität verbessern?
Zustellunternehmen können ihre Effizienz verbessern, indem sie Routenoptimierungstechnologien einsetzen, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Sie können auch in Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um die Servicequalität zu steigern. Zudem können sie Feedback von Kunden einholen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. **
Ähnliche Suchbegriffe für Servicequalität
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Produkte zum Begriff Servicequalität:
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Lärmender Erfolg - auf UngarischHast du ein schnelles Köpfchen und eine flinke Zunge? Dann mach dich bereit für das Teamduell, bei dem derjenige gewinnt, der in einem bestimmten Thema die meisten Dinge benennen kann. Der Clou? Eine kleine Wippe dient als Timer, und je näher die Kugel auf deiner Seite ist, desto näher ist der Sieg. Aber eine gute Antwort vom anderen Team, und die Waage schlägt schon wieder um! Produktmerkmale: Spiel im Teamduell-Stil Einzigartige Wippen-Mechanik als Timer Schnelligkeitsspiel basierend auf Themen Für 2 oder mehr Spieler Empfohlen ab 10 Jahren Verpackungsgröße: 6 x 18 x 26,7 cm Das Produkt ist auf Ungarisch.24,49 €*Versand: 5,99 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Kito, Takayuki: Manga for Success - Problemlösung und Strategie im BusinessManga for Success - Problemlösung und Strategie im Business , LERNE AUF UNTERHALTSAME UND ZUGÄNGLICHE WEISE WICHTIGE BUSINESS- UND MANAGEMENT-PRINZIPIEN! Möchtest du deine Unternehmensleistung verbessern? Oder bist du auf der Suche nach einem grundlegenden Verständnis von Unternehmensstrategie? Was auch immer der Grund ist, warum du diesen Manga in die Hand nimmst. "Manga for Success - Problemlösung und Strategie im Business" macht die Konzepte der Unternehmensstrategie anhand von praktischen Beispielen und Situationen leicht verständlich. Du wirst lesen über: - wichtige Instrumente der Unternehmensanalyse wie die SWOT-Analyse, - die Bewertung strategischer Optionen, - die Entwicklung und Umsetzung einer Strategie für jede Geschäftssituation Die Geschichte handelt von Kazumi, der jungen Leiterin der Abteilung Unternehmensplanung, die den Betrieb der Süßwarenfirma ihres Vaters übernimmt. Mit Hilfe ihres Mentors, dem Business Planning Manager Takeda, formuliert sie einen tragfähigen Plan, um das Unternehmen umzukrempeln, Vertrauen bei den wichtigsten Stakeholdern aufzubauen und den CEO erfolgreich davon zu überzeugen, den Plan unternehmensweit umzusetzen. Mit diesem leicht verständlichen Buch wirst du die Themen der Business-Analyse schnell begreifen und mit Spaß lernen, wie sie in der realen Welt angewendet werden können. , Bremsbeläge > Bremsen & Bremsenteile , Erscheinungsjahr: 20241106, Autoren: Kito, Takayuki~Yamabe, Keisuke, Übersetzung: Reit, Birgit, Seitenzahl/Blattzahl: 304, Abbildungen: 100 schwarz-weiße Abbildungen, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Small Business, Keyword: Business; Business Analytics; Entscheidungsfindung; Management; Manga; Operations; Personalwesen; Problemlösung; Ratgeber Wirtschaft; SWOT; Story; Storytelling; Unternehmen; Unternehmensstrategie; Wirtschaft u. Management, Fachschema: Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre, Fachkategorie: Betriebswirtschaftslehre, allgemein, Warengruppe: HC/Betriebswirtschaft, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 216, Breite: 140, Höhe: 15, Gewicht: 666, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,21,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Fink, Johanna: So wird Führung in Teilzeit zum Erfolg!So wird Führung in Teilzeit zum Erfolg! , 100 % Teilzeit: Karriere - so wie ich sie will! Das erste Praxisbuch für Teilzeitführungskräfte auf dem deutschsprachigen Markt In Deutschland arbeiten 14 % der Führungskräfte in Teilzeit - in der Schweiz sind es bereits 25 % (Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung) Wie Teilzeitführung mehr Flexibilität auf dem Arbeitsmarkt ermöglicht, die Work-Life-Balance verbessert und Kosten spart Dieses Praxisbuch für Teilzeitführungskräfte ist der erste Ratgeber auf dem Markt, der Führung in Teilzeit umfassend beleuchtet. Egal, ob Sie neben einem erfüllenden Job mehr Zeit für die Familie haben möchten, sich eine bessere Work-Life-Balance wünschen oder sich neben dem Job weiterbilden wollen - dieser Kompass unterstützt Frauen und Männer dabei, Berufs- und Privatleben zu vereinbaren, ohne ihre Führungsposition aufgeben oder eine attraktive Aufstiegschance ausschlagen zu müssen. Teilzeitmodelle wie Jobsharing, das Vertretermodell oder Shared Leadership bieten enorme Chancen sowohl für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch für Unternehmen. Das Modell scheitert in der Praxis leider oft daran, dass Führung in Teilzeit häufig als schwierig oder kompliziert wahrgenommen wird. Es fehlt schlicht an sichtbaren Vorbildern, an denen sich Interessierte orientieren können. Was nur wenige wissen - Führungskräfte in Teilzeit sind schon längst auf dem Vormarsch. Das beweist, dass das Modell längst nicht mehr pure Theorie ist, sondern lebendiger Teil unserer Arbeitswelt. Und das schon längst nicht mehr nur für Mütter und Väter. Erhalten Sie in diesem Buch praxisnahe Einblicke in das Leben von erfolgreichen Teilzeitführungskräften und wertvolle Tipps zur Gestaltung Ihrer Teilzeitkarriere. Erfahren Sie, wie Sie teilzeitfreundliche ArbeitgeberInnen erkennen, mit welchem Mindset und welchen Argumenten Sie als erfahrene oder künftige Teilzeitführungskraft im Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräch überzeugen und wie Sie Ihre Karriere nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen gestalten können. Mit einem Vorwort von Katy Roewer, OTTO-Bereichsvorstand Service & HR, Vorständin in 80 % Teilzeitarbeit Mit zweifarbigen Grafiken von Danny Herzog-Braune , Armaturenbretter > Innenausstattung , Auflage: 2. Auflage, 2025, Erscheinungsjahr: 20240910, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Dein Erfolg##, Autoren: Fink, Johanna, Illustrator: Herzog-Braune, Danny, Auflage: 24002, Auflage/Ausgabe: 2. Auflage, 2025, Seitenzahl/Blattzahl: 208, Abbildungen: Mit 2-farbigen Grafiken, Keyword: 4-Tage-Woche; Beruf und Privatleben vereinbaren; Bewerbungsgespräch; Co-Leadership; Elternschaft; Elternzeit; Führen in Teilzeit; Führung; Führungskraft; Führungstandem; Jobsharing; Jobtandem; Karriere; Karriere in Teilzeit; Mindset; Mitarbeiter; Mitarbeitergespräch; Mütter; New Work; Praxisbuch Teilzeitführung; Ratgeber Teilzeitführung; Shared Leadership; Studium; Tandem; Teilzeit; Teilzeitführung; Teilzeitführungskräfte; Teilzeitführungsmodell; Teilzeitkarriere; Teilzeitmodell; Topsharing; Vereinbarkeit von Familie und Beruf; Vertretermodell; Väter; Weiterbildung; Work-Life-Balance; teilzeitfreundliche Arbeitgeber, Fachschema: Führung~Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Führung / Mitarbeiterführung~Mitarbeiterführung~Management / Personalmanagement~Personalmanagement~Personalpolitik~Personalwirtschaft~Organisationstheorie~Arbeitsorganisation~Beruf / Karriere~Karriere, Fachkategorie: Strategisches Management~Management: Führung und Motivation~Organisationstheorie und -verhalten~Arbeitsmodelle und -praxis~Ratgeber: Karriere und Erfolg, Warengruppe: HC/Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik, Fachkategorie: Personalmanagement, HRM, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL-Verlag GmbH, Länge: 223, Breite: 150, Höhe: 20, Gewicht: 400, Produktform: Kartoniert, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber,28,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie kann die Effizienz und Servicequalität bei der Garderobenbetreuung verbessert werden?
1. Durch den Einsatz von digitalen Lösungen wie Self-Service-Kiosken oder Online-Reservierungen kann die Effizienz gesteigert werden. 2. Schulungen und regelmäßiges Feedback für das Personal können die Servicequalität verbessern. 3. Ein gut organisierter Ablauf, klare Kommunikation und schnelle Bearbeitung der Garderobenabgabe können ebenfalls zur Verbesserung beitragen. **
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Wie kann ein Serviceportal die Effizienz und die Servicequalität in Unternehmen verbessern?
Ein Serviceportal ermöglicht es Kunden, ihre Anfragen selbstständig zu bearbeiten, was die Arbeitslast des Kundensupports reduziert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Anfragen schneller bearbeitet und Lösungen effizienter gefunden werden. Zudem ermöglicht ein Serviceportal eine bessere Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, was die Servicequalität insgesamt verbessert. **
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Wie kann man die Effizienz und Servicequalität an einer Service-Theke verbessern?
1. Durch Schulungen und Trainings für Mitarbeiter, um ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu verbessern. 2. Implementierung von Technologien wie Self-Service-Kiosken oder Online-Terminvereinbarungen. 3. Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Prozesse, um Engpässe zu identifizieren und zu beseitigen. **
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Wie kann die Effizienz und Servicequalität an Kassentheken in Einzelhandelsgeschäften verbessert werden?
Die Effizienz und Servicequalität an Kassentheken in Einzelhandelsgeschäften kann verbessert werden, indem mehr Kassen geöffnet werden, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Außerdem kann die Schulung des Personals in effizienten Kassierungsprozessen und Kundeninteraktionen dazu beitragen, die Servicequalität zu steigern. Die Implementierung von Selbstbedienungskassen oder mobilen Bezahloptionen kann ebenfalls die Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöhen. **
Welche Auswirkungen hat Privatisierung auf die Effizienz und den Servicequalität von staatlichen Unternehmen?
Privatisierung kann die Effizienz von staatlichen Unternehmen steigern, da sie dazu führt, dass sie sich stärker am Markt orientieren müssen. Dies kann zu einer Verbesserung der Servicequalität führen, da privatwirtschaftliche Unternehmen in der Regel effizienter arbeiten. Allerdings kann Privatisierung auch zu einer Verschlechterung der Servicequalität führen, wenn die Gewinnmaximierung im Vordergrund steht und soziale oder gesellschaftliche Ziele vernachlässigt werden. **
Wie beeinflusst die Servicequalität die Kundenzufriedenheit und -loyalität?
Eine hohe Servicequalität führt zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit, da die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllt werden. Zufriedene Kunden sind eher bereit, erneut bei einem Unternehmen einzukaufen und empfehlen es weiter, was die Kundentreue erhöht. Eine schlechte Servicequalität hingegen kann zu Unzufriedenheit führen, Kundenverluste verursachen und das Image des Unternehmens negativ beeinflussen. **
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Dankbarkeitskerze »Erfolg«Seien Sie erfüllt von tiefer Dankbarkeit Bringen Sie achtsam Ihre Dankbarkeit mit den wohltuenden Düften dieser Dankbarkeitskerzen zum Ausdruck. Seien Sie ganz im Augenblick und spüren Sie das Gefühl von tiefer Dankbarkeit. Denn diese stärkt das Selbstvertrauen, führt zu innerer Stärke, bringt Positivität und Ausgeglichenheit. Diese hochwertigen Intentionskerzen, die aus 100 Prozent pflanzlichem Stearin (kbA), einem natürlichen Holzdocht und feinsten naturreinen bio-ätherischen Ölen bestehen, werden in liebevoller Handarbeit in Deutschland gefertigt. Ihre Brenndauer beträgt bis zu 80 Stunden. Die Kerzen werden im hochwertigen Glasbehälter in Kristallglasoptik in einer edlen schwarzen Geschenkverpackung mit goldenem Etikett geliefert. »Erfolg« Zelebrieren Sie Ihren Erfolg und bringen Sie noch mehr Glück in Ihr Leben. Der Duft der süßen Orange und des Abramelin-Öls erfüllen Körper, Geist und Seele mit positiver Energie sowie Glückseligkeit.29,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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TARGUS Innovation IT Notebook-Backpack 15.6 Business blackEine hochwertige Notebooktasche. Intellect von Targus bietet essenziellen Notebookschutz mit seitlicher Öffnung. Gepolstertes Notebookfach mit einer schnell zugänglichen Tasche für Ihr Zubehör.34,90 €*Versand: 5,85 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Was bedeutet Servicequalität?
Was bedeutet Servicequalität? Servicequalität bezieht sich auf die Gesamtheit der Merkmale eines Services, die dessen Fähigkeit bestimmen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Dazu gehören Aspekte wie Zuverlässigkeit, Freundlichkeit, Schnelligkeit, Kompetenz und Flexibilität. Eine hohe Servicequalität führt zu zufriedenen Kunden, die gerne wiederkommen und den Service weiterempfehlen. Unternehmen, die auf Servicequalität setzen, können sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen. **
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Zustellunternehmen können ihre Effizienz verbessern, indem sie Routenoptimierungstechnologien einsetzen, um die Lieferzeiten zu verkürzen. Sie können auch in Schulungen für ihre Mitarbeiter investieren, um die Servicequalität zu steigern. Zudem können sie Feedback von Kunden einholen, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. **
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1. Durch den Einsatz von digitalen Lösungen wie Self-Service-Kiosken oder Online-Reservierungen kann die Effizienz gesteigert werden. 2. Schulungen und regelmäßiges Feedback für das Personal können die Servicequalität verbessern. 3. Ein gut organisierter Ablauf, klare Kommunikation und schnelle Bearbeitung der Garderobenabgabe können ebenfalls zur Verbesserung beitragen. **
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Ein Serviceportal ermöglicht es Kunden, ihre Anfragen selbstständig zu bearbeiten, was die Arbeitslast des Kundensupports reduziert. Durch die Automatisierung von Prozessen können Anfragen schneller bearbeitet und Lösungen effizienter gefunden werden. Zudem ermöglicht ein Serviceportal eine bessere Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, was die Servicequalität insgesamt verbessert. **
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Kito, Takayuki: Manga for Success - Problemlösung und Strategie im BusinessManga for Success - Problemlösung und Strategie im Business , LERNE AUF UNTERHALTSAME UND ZUGÄNGLICHE WEISE WICHTIGE BUSINESS- UND MANAGEMENT-PRINZIPIEN! Möchtest du deine Unternehmensleistung verbessern? Oder bist du auf der Suche nach einem grundlegenden Verständnis von Unternehmensstrategie? Was auch immer der Grund ist, warum du diesen Manga in die Hand nimmst. "Manga for Success - Problemlösung und Strategie im Business" macht die Konzepte der Unternehmensstrategie anhand von praktischen Beispielen und Situationen leicht verständlich. Du wirst lesen über: - wichtige Instrumente der Unternehmensanalyse wie die SWOT-Analyse, - die Bewertung strategischer Optionen, - die Entwicklung und Umsetzung einer Strategie für jede Geschäftssituation Die Geschichte handelt von Kazumi, der jungen Leiterin der Abteilung Unternehmensplanung, die den Betrieb der Süßwarenfirma ihres Vaters übernimmt. Mit Hilfe ihres Mentors, dem Business Planning Manager Takeda, formuliert sie einen tragfähigen Plan, um das Unternehmen umzukrempeln, Vertrauen bei den wichtigsten Stakeholdern aufzubauen und den CEO erfolgreich davon zu überzeugen, den Plan unternehmensweit umzusetzen. Mit diesem leicht verständlichen Buch wirst du die Themen der Business-Analyse schnell begreifen und mit Spaß lernen, wie sie in der realen Welt angewendet werden können. , Bremsbeläge > Bremsen & Bremsenteile , Erscheinungsjahr: 20241106, Autoren: Kito, Takayuki~Yamabe, Keisuke, Übersetzung: Reit, Birgit, Seitenzahl/Blattzahl: 304, Abbildungen: 100 schwarz-weiße Abbildungen, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Small Business, Keyword: Business; Business Analytics; Entscheidungsfindung; Management; Manga; Operations; Personalwesen; Problemlösung; Ratgeber Wirtschaft; SWOT; Story; Storytelling; Unternehmen; Unternehmensstrategie; Wirtschaft u. Management, Fachschema: Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre, Fachkategorie: Betriebswirtschaftslehre, allgemein, Warengruppe: HC/Betriebswirtschaft, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Länge: 216, Breite: 140, Höhe: 15, Gewicht: 666, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft,21,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Fink, Johanna: So wird Führung in Teilzeit zum Erfolg!So wird Führung in Teilzeit zum Erfolg! , 100 % Teilzeit: Karriere - so wie ich sie will! Das erste Praxisbuch für Teilzeitführungskräfte auf dem deutschsprachigen Markt In Deutschland arbeiten 14 % der Führungskräfte in Teilzeit - in der Schweiz sind es bereits 25 % (Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung) Wie Teilzeitführung mehr Flexibilität auf dem Arbeitsmarkt ermöglicht, die Work-Life-Balance verbessert und Kosten spart Dieses Praxisbuch für Teilzeitführungskräfte ist der erste Ratgeber auf dem Markt, der Führung in Teilzeit umfassend beleuchtet. Egal, ob Sie neben einem erfüllenden Job mehr Zeit für die Familie haben möchten, sich eine bessere Work-Life-Balance wünschen oder sich neben dem Job weiterbilden wollen - dieser Kompass unterstützt Frauen und Männer dabei, Berufs- und Privatleben zu vereinbaren, ohne ihre Führungsposition aufgeben oder eine attraktive Aufstiegschance ausschlagen zu müssen. Teilzeitmodelle wie Jobsharing, das Vertretermodell oder Shared Leadership bieten enorme Chancen sowohl für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als auch für Unternehmen. Das Modell scheitert in der Praxis leider oft daran, dass Führung in Teilzeit häufig als schwierig oder kompliziert wahrgenommen wird. Es fehlt schlicht an sichtbaren Vorbildern, an denen sich Interessierte orientieren können. Was nur wenige wissen - Führungskräfte in Teilzeit sind schon längst auf dem Vormarsch. Das beweist, dass das Modell längst nicht mehr pure Theorie ist, sondern lebendiger Teil unserer Arbeitswelt. Und das schon längst nicht mehr nur für Mütter und Väter. Erhalten Sie in diesem Buch praxisnahe Einblicke in das Leben von erfolgreichen Teilzeitführungskräften und wertvolle Tipps zur Gestaltung Ihrer Teilzeitkarriere. Erfahren Sie, wie Sie teilzeitfreundliche ArbeitgeberInnen erkennen, mit welchem Mindset und welchen Argumenten Sie als erfahrene oder künftige Teilzeitführungskraft im Mitarbeiter- und Bewerbungsgespräch überzeugen und wie Sie Ihre Karriere nach Ihren Bedürfnissen und Wünschen gestalten können. Mit einem Vorwort von Katy Roewer, OTTO-Bereichsvorstand Service & HR, Vorständin in 80 % Teilzeitarbeit Mit zweifarbigen Grafiken von Danny Herzog-Braune , Armaturenbretter > Innenausstattung , Auflage: 2. Auflage, 2025, Erscheinungsjahr: 20240910, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Dein Erfolg##, Autoren: Fink, Johanna, Illustrator: Herzog-Braune, Danny, Auflage: 24002, Auflage/Ausgabe: 2. Auflage, 2025, Seitenzahl/Blattzahl: 208, Abbildungen: Mit 2-farbigen Grafiken, Keyword: 4-Tage-Woche; Beruf und Privatleben vereinbaren; Bewerbungsgespräch; Co-Leadership; Elternschaft; Elternzeit; Führen in Teilzeit; Führung; Führungskraft; Führungstandem; Jobsharing; Jobtandem; Karriere; Karriere in Teilzeit; Mindset; Mitarbeiter; Mitarbeitergespräch; Mütter; New Work; Praxisbuch Teilzeitführung; Ratgeber Teilzeitführung; Shared Leadership; Studium; Tandem; Teilzeit; Teilzeitführung; Teilzeitführungskräfte; Teilzeitführungsmodell; Teilzeitkarriere; Teilzeitmodell; Topsharing; Vereinbarkeit von Familie und Beruf; Vertretermodell; Väter; Weiterbildung; Work-Life-Balance; teilzeitfreundliche Arbeitgeber, Fachschema: Führung~Management / Strategisches Management~Strategisches Management~Unternehmensstrategie / Strategisches Management~Führung / Mitarbeiterführung~Mitarbeiterführung~Management / Personalmanagement~Personalmanagement~Personalpolitik~Personalwirtschaft~Organisationstheorie~Arbeitsorganisation~Beruf / Karriere~Karriere, Fachkategorie: Strategisches Management~Management: Führung und Motivation~Organisationstheorie und -verhalten~Arbeitsmodelle und -praxis~Ratgeber: Karriere und Erfolg, Warengruppe: HC/Briefe, Bewerbungen, Wiss. Arbeiten, Rhetorik, Fachkategorie: Personalmanagement, HRM, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL Verlag GmbH, Verlag: GABAL-Verlag GmbH, Länge: 223, Breite: 150, Höhe: 20, Gewicht: 400, Produktform: Kartoniert, Genre: Sachbuch/Ratgeber, Genre: Sachbuch/Ratgeber,28,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Wie kann man die Effizienz und Servicequalität an einer Service-Theke verbessern?
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